Nuestros términos y condiciones muestran el reglamento con el cual nos regimos, les pedimos a nuestros clientes lean a detalle cada uno de estos puntos.
COMPUTADORAS
Ingreso. 1.- El cliente ingresa su equipo de computo al que se le hará un
diagnóstico para su reparación, las condiciones en las que es entregado son
responsabilidad del cliente.
Se deberá proporcionar contraseña del equipo en caso de tenerla.
Diagnóstico. 2.- El tiempo para realizar el diagnóstico, así como el de reparación puede
variar, dependiendo de las condiciones y características del equipo.
Revisión. 3.- La revisión no tiene costo si es realizada en nuestra ubicación, si la
revisión se debe hacer de forma presencial a domicilio esta tendrá un costo el
cual será mencionado antes de acudir al lugar.
En caso que la revisión inicial no arroje un resultado suficiente para
considerar un diagnóstico exacto y generar un presupuesto, se
procede entonces a realizar una revisión a nivel componente, se hace un
escaneo profundo a nivel de hardware.
Entrega. 4.- Una vez que el equipo este diagnosticado, sea reparado o esté listo para
ser entregado, el cliente será notificado.
El cliente tendrá 10 días hábiles para recoger su equipo, si el equipo
permanece en almacenamiento por más del tiempo otorgado será considerado como
abandonado por lo cual Zabditek puede hacer uso del equipo como se
considere de mejor conveniencia.
El equipo solo será entregado a la persona que lo haya ingresado, en caso de
ser necesario que otra persona sea la que pase por el se deberá notificar
y presentar la nota correspondiente, se deberá haber pagado el costo
total.
Respaldo de Información. 5.- No nos hacemos responsables por la información contenida en el equipo, en
caso de que se haga un respaldo de la información Zabditek se obliga a
cuidarla y protegerla para que esta no caiga en manos de terceros, así
como de no hacer uso de ella y/o divulgarla por ningún medio.
Es obligación del cliente el contar con su propio respaldo de la información
antes de ingresar el equipo ya que en algunas ocasiones no es posible
realizar un respaldo y se corre riesgo de perder todo.
El respaldo se realiza en el mismo equipo después de haber sido reparado, si el
cliente lo solicita puede proporcionar algún medio de almacenamiento de su
preferencia para que se pase la información a ese medio.
Piezas. 6.- En caso de que se necesite el remplazo de alguna pieza el cliente tiene la
opción de adquirirla por su cuenta bajo nuestra asesoría si lo requiere o
autorizar a Zabditek que se encargué de su compra.
Servicio Presencial. 7.- Se ofrece servicio de formateo, limpieza y diagnóstico de computadoras de
forma presencial siempre y cuando los procedimientos que se realicen no sean
relacionadas a fallas físicas, en ese caso el equipo deberá ser
llevado a nuestra ubicación para ser diagnosticado y realizar el
servicio solicitado.
Pago. 8.- Todo trabajo deberá ser cubierto en su totalidad para que se le pueda
entregar su equipo, así como también hacer el pago de las piezas que se hayan
comprado por parte de Zabditek en caso de que este sea el caso, equipo que no se pague a la entrega no se podrá liberar, no se fía, ni se puede abonar o pagar en plazos.
Garantía. 9.- Ofrecemos una garantía de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega,
no nos hacemos responsables por fallas en piezas que el cliente haya
adquirido por su cuenta.
La garantía no es válida en caso de que el cliente y/o usuario no siga las
indicaciones, sugerencias o cualquier instrucción proporcionada por el personal
de Zabditek.
Para validar la garantía el equipo debe ser evaluado, no deberá presentar
señales de haber sido manipulado por personas ajenas a Zabditek, así como
tampoco deberá presentar daños físicos.
Se debe presentar la nota otorgada en original sin ningún tipo de alteración.
PÁGINA WEB
Propuesta de Trabajo. 1.- El cliente solicita las características del proyecto que desea
realizar, se elabora una propuesta en donde se expresan los datos,
características y tiempos que se requieren para el proyecto. Contamos con
diversos planes que se adaptarán a sus necesidades.
Contrato. 2.- Conforme a las políticas de trabajo para la prestación de los servicios se
requiere establecer un contrato para el desarrollo de la página web el cual
llevará los datos del representante legal de la empresa y el cliente, así como
se especificará el costo total a pagar, tiempos de entrega, demás información
necesaria para proceder con el proyecto.
Una vez firmado el contrato y/o aceptado el proyecto por parte del cliente se
requiere un depósito del 50% como mínimo del costo total, pagando el resto
pendiente a la entrega.
Desarrollo. 3.- El desarollo se divide en 7 fases:
- Análisis: Recopilación de información, detectar el propósito de la página
web, objetivos y audiencia. - Planificación: Definición del mapa del sitio, estructura y tecnologías a
usar. - Diseño: Modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI,UX. - Contenido: Elección de textos correctos, fotos y/o videos, optimización para
motores de búsqueda. - Desarrollo: Creación de sitio web utilizando lenguaje de programación HTML y
CSS. - Pruebas: Probar características técnicas, el código y secuencias de comando. - Lanzamiento: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de página web. - Hosting: Se realiza compra del hospedaje en servidor, nombre de dominio y
seguridad SSL.
Diseño. 4.- Para la aprobación de diseño y apariencia del Sitio Web, se
presentaran 3 diseños iniciales, de los cuales el cliente deberá definir uno de
ellos, el cual servirá como base para la elaboración de todas las páginas del
Sitio Web.
Cambios. 5.- Las modificaciones están limitadas a pequeños cambios en oraciones o
párrafos de texto, a sustituir fotografías por otras del mismo formato,
actualizar enlaces externos a otras páginas web o cambiar de lugar cierto
contenido.
No incluye reemplazar todo el texto en una página, hacer o incluir páginas
nuevas, cambios en el sistema de navegación o cambios en la estructura de las
páginas.
Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará una versión preliminar al
cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de
que todos los datos están correctos, así mismo podrá solicitar las
modificaciones mencionadas para ajustar los últimos detalles.
Entrega. 6.- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo el tiempo que se tome para
reunir toda la información necesaria para el desarrollo del sitio web, se puede
estimar un tiempo de 30 días a partir del día final de recopilación de
información.
El cliente tendrá un lapso de tiempo máximo de 30 días a partir de la fecha de
aprobación del diseño y/o firma del contrato para proporcionar la mayor
cantidad de información posible, en ese mismo tiempo Zabditek recopilará a su
vez información importante para el proyecto. Después de ese tiempo si no se
proporciona la información solicitada queda a consideración de Zabditek el
decidir si se continúa con el proyecto o se da por cancelado. El depósito no es
reembolsable.
Publicación. 7.- Una vez aprobado el diseño final y se haya cubierto el costo total del
mismo, se procede a ser publicada la página web la cual tendrá un tiempo activo
de 1 año.
Mantenimiento. 8.- Zabditek es responsable del mantenimiento de la página web, no se
permite que personas ajenas a Zabditek esten involucradas en dichas
actividades, cualquier ajuste o modificación el cliente podrá solicitarla.
En caso de que el cliente insista en que personal no autorizado por Zabditek
administren la página web esto causara la cancelación automática del contrato y
se suspenderá el servicio.
Derechos (copyright). 9.- El cliente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos,
diseños y marcas registradas entregadas para que sean incluidos en este
proyecto son de su propiedad o se tiene permiso por escrito de sus propietarios
para hacer uso de estos, quedando Zabditek libre de cualquier
responsabilidad legal o reclamo por parte de sus propietarios.
En caso de requerir imágenes, ilustraciones, animaciones y/o cualquier otro
elemento gráfico, este podrá ser suministrado utilizando archivos propios de
Zabditek, archivos de uso libre bajo licencias públicas, o produciendo las
piezas requeridas, en cuyo caso se cobrarán como adicional.
Todos los proyectos llevarán por escrito los créditos que corresponden a
Zabditek con un enlace a su sitio web y tendrá el derecho de mantener una copia
de cada proyecto para ser publicado como muestra de sus servicios y ser
incluido en su portafolio.
Pagos. 10.- Todo pago deberá ser realizado en las formas mencionadas en la pagina
web de Zabditek, como lo es pago en efectivo, depósito en banco, transferencia
bancaria o depósito en tiendas de conveniencia Oxxo o 7eleven.
El pago de contratación de una página web tendrá vigencia de 1 año, se le
notificará al cliente un mes antes del vencimiento sobre la renovación de la
misma, en caso de no efectuarse se suspenderá el servicio.
El cliente tendrá 7 días después de la fecha de suspensión de servicio para
efectuar su pago, si no se realiza en ese tiempo la página web quedará
deshabilitada de forma permanente, el nombre pasa a liberación el cual no se
podrá usar con otra empresa de hospedaje y dominio hasta después de 90 días.
IMPRESIÓN 3D
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO. Se ofrece un servicio personalizado de impresión 3D basado en un modelo
proporcionado por el usuario o podemos crearlo desde cero.
Los sistemas de impresión utilizados tienen capacidad para imprimir piezas de
calidad, Zabditek se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de
objetos que no se ajusten a buenas prácticas, así como cualquier objeto que
infrinja la propiedad intelectual de un tercero.
En caso de que el usuario opine que un objeto rechazado cumple con condiciones favorables, se le invita a que nos contacte para aclarar
el caso.
2. VALIDACIÓN DEL PEDIDO. Se enviará al usuario un email en el que se resuma el pedido (dimensiones del
objeto, precio, fecha de procesado, fecha de entrega, etc.). Zabditek
se reserva el derecho a rechazar el pedido y hacer un reembolso si fuese
necesario por cualquier medio en el plazo máximo de 48 horas hábiles,
lo cual se notificará al usuario.
Pasado este período de tiempo sin ningún tipo de notificaciones por parte de Zabditek se da por
entendido que el pedido ha sido aceptado.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS MATERIALES. En el caso de que no estuviesen disponibles los materiales necesarios para la
impresión se informará al usuario de los plazos de reposición del
material, así como también tiempos en la adquisición y entrega de algún material especial que se necesite.
4. TIEMPO DE ENTREGA. Tiempo de entrega: Los tiempos podrán variar, después de la cotización de
acuerdo con los siguientes supuestos: autorización de la impresión 3D, debido a
carga de trabajo, disponibilidad de material, número de piezas, tamaño de la
pieza.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL. Zabditek asume que el cliente tiene los derechos de autor, propiedad intelectual,
disposición, uso, disfrute y explotación de los archivos que le son
proporcionados por el cliente para su impresión 3D.
Por lo tanto: No se hace responsable de cualquier violación, reclamo y/o
demanda por los archivos que el cliente suministre para su impresión.
El cliente es responsable de cumplir con los derechos de autor y patentes
correspondientes a los diseños que proporcione para su revisión e impresión 3D.
Zabditek solo ejecuta el archivo para imprimir en 3D, de acuerdo con la orden de
compra del cliente.
6. DISPUTAS POR PROPIEDAD INTELECTUAL. El cliente será responsable de cualquier controversia, demanda o disputa que se
levante en contra de Zabditek con motivo del uso indebido y sin derecho de
diseños 3D, piezas impresas en 3D con derechos de autor o patentes y será
responsable de cubrir todos los gastos legales, de defensa, abogados, daños
materiales, daños inmateriales y perjuicios que surjan por la explotación sin
derecho de algún archivo proporcionado por el cliente.
7. DEVOLUCIONES. Zabditek no admite devoluciones después de haber completado el pedido de
acuerdo con las necesidades y a lo especificado por el cliente. Si las piezas
no son del agrado del cliente habría que evaluar la causa de la negativa y si
dicha causa recae sobre algún error en el archivo, diseño defectuoso, diseño
incompatible con impresión 3D o cualquier otra causa imputable al cliente
Zabditek no acepta devoluciones y no se hace responsable.
8. PAGO. El cliente está obligado a pagar lo acordado como contraprestación por los
servicios prestados por Zabditek de acuerdo con el método indicado y el cliente
será responsable de cualquier daño o perjuicio que sobrevenga por falta de
pago. No se iniciará la producción de las piezas solicitadas por el cliente
hasta el momento en que se vea reflejado el pago acordado en la cuenta de
indicada.
9. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de
México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley.
Este contrato o el cumplimento de los Términos y Condiciones, será resuelta
exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de Tijuana, el
cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte
de este contrato deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será
separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones
restantes. Zabditek podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante la
actualización de esta cotización.
